Cas donnant droit à un remboursement
Les remboursements sont accordés uniquement pour un motif justifiable, examiné au cas par cas. Cela inclut la réception d'un produit erroné, un défaut de fabrication, ou un produit ne correspondant pas aux ingrédients indiqués. Une insatisfaction générale ne donne pas droit à un remboursement.
Comment en faire la demande
Écrivez à support@vita-woof.com avec votre numéro de commande et le motif, dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement d'origine sous 15 jours.
Produit endommagé pendant le transport
Les remplacements sont fournis uniquement pour les marchandises endommagées pendant le transport. Écrivez à support@vita-woof.com dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison, avec des photos du produit et de l'emballage endommagés, et nous enverrons un remplacement sans frais.
Portée
Cette politique s'applique aux achats effectués directement sur vita-woof.com.