Foire aux questions
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
À propos de VitaWoof ONE
- Qu'est-ce que VitaWoof ONE ?
- Une gâterie multivitaminée quotidienne pour chiens, formulée avec 26 ingrédients actifs pour soutenir le bien-être au quotidien — santé immunitaire, articulations, peau et pelage, et digestion.
- Que contient-elle ?
- Une base de farine de poulet avec farine d'orge, graines de lin moulues, gras de poulet ou huile de poisson, œuf déshydraté et poudre de bouillon d'os de poulet, enrichie d'un éventail complet de vitamines et minéraux, d'oméga-3, de fibres prébiotiques, de L-carnitine, de taurine, de CoQ10 et d'enzymes digestives. Chaque lot est testé et documenté avec un certificat d'analyse.
- Combien de gâteries y a-t-il dans un sac, et combien de temps ça dure ?
- Chaque sac contient 90 gâteries. La durée dépend de la taille de votre chien — consultez le guide de dosage sur l'étiquette.
- Est-ce sécuritaire pour mon chien ?
- VitaWoof ONE est formulée pour les chiens adultes de toutes races et de toutes tailles, avec des paliers de dosage selon le poids. Si votre chien a une condition diagnostiquée ou prend des médicaments, consultez votre vétérinaire avant d'ajouter un nouveau supplément.
- Comment la donner ?
- Selon le poids de votre chien, en suivant le guide de dosage sur le sac — comme gâterie, ou émiettée sur la nourriture.
- Où est-elle fabriquée ?
- VitaWoof est une entreprise canadienne. VitaWoof ONE est fabriquée dans une installation certifiée FSSC22000, AAFCO, FDA et BPF (GMP).
- Combien de temps avant de voir une différence ?
- Ça varie selon le chien — les suppléments agissent graduellement, en complément d'une alimentation et d'une routine saines, alors laissez quelques semaines de constance. VitaWoof ONE soutient le bien-être général de votre chien dans le cadre de sa routine quotidienne ; elle n'est pas destinée à traiter ou guérir une condition.
- Et si mon chien ne l'aime pas ?
- Écrivez-nous à support@vita-woof.com — on préfère vous aider à trouver la bonne approche plutôt que de laisser un sac inutilisé.
Commandes et abonnements
- Combien ça coûte ?
- 57,88 $ CA à l'achat unique, ou 42,39 $ CA/mois avec un abonnement annuel (26,76 % d'économies). Payer l'année complète d'avance en un seul versement fait économiser 10 % de plus, pour un total de 36,76 % d'économies (439,24 $ facturés en un seul paiement).
- Comment fonctionne l'abonnement ?
- Facturé aux 30 jours, avec une durée minimale de 12 mois, renouvelé automatiquement pour 12 mois de plus par la suite. Une annulation avant la fin de la durée entraîne des frais de 50,68 $ CA.
- Puis-je mettre mon abonnement en pause ou le modifier ?
- Écrivez à support@vita-woof.com et on s'en occupe.
Livraison et retours
- Où livrez-vous ?
- Nous livrons partout dans le monde, et les frais de livraison sont actuellement offerts. Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition par messagerie. Les droits et taxes à l'importation, lorsqu'ils s'appliquent, restent à la charge du destinataire.
- Y a-t-il un suivi de commande ?
- Pas pour l'instant.
- Quelle est votre politique de remboursement ?
- Les remboursements s'appliquent aux problèmes justifiables — mauvais produit, défaut de fabrication ou erreur d'ingrédients — et non à une insatisfaction générale. À demander dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison ; les remboursements approuvés sont traités dans les 15 jours.
- Que faire si ma commande arrive endommagée ?
- Des remplacements sont offerts en cas de dommage lié à l'expédition. À demander dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison, avec photos.
Entreprise
- Où êtes-vous situés ?
- Calgary, Alberta, Canada.
- Comment vous joindre ?
- support@vita-woof.com pour les commandes, admin@vita-woof.com pour tout le reste. Par téléphone : 1-844-969-WOOF (1-844-969-9663).